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销售专业知识 关于销售的方面知识

2018-07-09 来源:编辑

关于销售的方面知识

我主要讲的是在销售中如何找一个好的切入点。

闲谈是谈论问题的前奏,只有在闲谈阶段沟通好了,才能为后面的正题做好坚实的铺垫。俗话说,一个良好的开头等于成功了一半,就是这个意思。但在实际工作中,很多销售人员不善于找话题,很困惑于与对方闲谈时该如何开口,尤其是在开拓市场,与初次洽谈合作事宜的销售人员更是如此。如果碰到准客户属于沉默寡言的人时,谈话更是雪上加霜,经常陷入冷场的尴尬气氛。其实,他们并不是没有话要向对方说,而是找不到谈话的机会,为什么这么说呢?是因为他太热衷于他们要谈的话了,而却不知道在这些话之前,为自己做一些必要的准备工作。除了有些业务性质的谈话,往往要开门见山,一开始就进入正题之外,一般沟通性质的谈话,多半是从闲谈开始的。可是有些人就是不喜欢闲谈,他们觉得“今天天气不错”,和“吃过早饭了吗”,这一类的话,都是无聊的废话,他们不喜欢谈,也不屑于谈,他们不知道像这一类看来好像没有意义的不必要的话,却是十分重要的。叮话的准备作用,就像在踢足球之前,蹦蹦跳跳,伸手伸脚,做一些柔软的体操或暖身运动一样。与人闲谈,说些看来好象没有什么意义的话,其实就是先使大家开心一点,熟络一点,造成一种有利交谈的气氛。例如,在参加商业聚会时,几个不认识的人坐在一起,难免会让气氛有点尴尬,如果有人能主动打开话匣子,不但能让气氛活跃,聚会也有趣了许多,而且,能拉近彼此的距离,说不定还能成就一笔生意。有很多推销员就是利用这种商业聚会结交朋友和促成交易的。可以用来打开闲谈之门的话题称得上数不胜数。比如:小孩和动物就是一个很好的素材,因为绝大多数人都是喜欢小孩和动物的,而且许多人自己就有孩子并饲养宠物。一旦你得知你面前的那个人有小孩或者养了小动物,你便可以用小孩或宠物的话题和他极为轻松愉快地交谈起来,这样基本上不会让人觉得你失礼、唐突,而且你还可以沿着这条线索展开谈话。当然,最好的打开话题的方法就是了解对方,了解对方的职业、地位、人品,并在某种程度上做事前的调查,如此即使是初次见面,也能够配合对方的话题而自由交谈。你也可以适当地和对方聊一些自己的私事,是和陌生人拉近距离的一个很好的方法。因为每个人在告诉别人自己的私事时,就等于在向对方敞开心扉。例如:“我喜欢去旅游,您有什么爱好呢?”像这样率先向对方“表白”自己的情况,对方也会乐于谈谈自己的情况。如果对自己的事一概不谈,只一味地追问对方:“你家住哪里?你现在多大了?以前都从事过什么工作啊?”这会让人感觉自己像是在警察局被审讯一样,进而对你产生排斥心理,自然懒得和你说话,当然也就无法继续以后的谈话。如果双方拥有共同的兴趣,话题就可以在这种兴趣上展开。例如,如果知道对方对旅游也有兴趣,则不妨向对方请教:“你经常去哪里旅游?”“哪里的风景比较好?”人们在谈到自己的经验时,一定会满面春风。因此,对于这类问题,对方一般会很乐意告诉你,你也可以趁机与对方“套近乎”,拉近彼此的距离,为接下来的工作做铺垫

关于销售的方面知识

我主要讲的是在销售中如何找一个好的切入点。

闲谈是谈论问题的前奏,只有在闲谈阶段沟通好了,才能为后面的正题做好坚实的铺垫。俗话说,一个良好的开头等于成功了一半,就是这个意思。但在实际工作中,很多销售人员不善于找话题,很困惑于与对方闲谈时该如何开口,尤其是在开拓市场,与初次洽谈合作事宜的销售人员更是如此。如果碰到准客户属于沉默寡言的人时,谈话更是雪上加霜,经常陷入冷场的尴尬气氛。其实,他们并不是没有话要向对方说,而是找不到谈话的机会,为什么这么说呢?是因为他太热衷于他们要谈的话了,而却不知道在这些话之前,为自己做一些必要的准备工作。除了有些业务性质的谈话,往往要开门见山,一开始就进入正题之外,一般沟通性质的谈话,多半是从闲谈开始的。可是有些人就是不喜欢闲谈,他们觉得“今天天气不错”,和“吃过早饭了吗”,这一类的话,都是无聊的废话,他们不喜欢谈,也不屑于谈,他们不知道像这一类看来好像没有意义的不必要的话,却是十分重要的。叮话的准备作用,就像在踢足球之前,蹦蹦跳跳,伸手伸脚,做一些柔软的体操或暖身运动一样。与人闲谈,说些看来好象没有什么意义的话,其实就是先使大家开心一点,熟络一点,造成一种有利交谈的气氛。例如,在参加商业聚会时,几个不认识的人坐在一起,难免会让气氛有点尴尬,如果有人能主动打开话匣子,不但能让气氛活跃,聚会也有趣了许多,而且,能拉近彼此的距离,说不定还能成就一笔生意。有很多推销员就是利用这种商业聚会结交朋友和促成交易的。可以用来打开闲谈之门的话题称得上数不胜数。比如:小孩和动物就是一个很好的素材,因为绝大多数人都是喜欢小孩和动物的,而且许多人自己就有孩子并饲养宠物。一旦你得知你面前的那个人有小孩或者养了小动物,你便可以用小孩或宠物的话题和他极为轻松愉快地交谈起来,这样基本上不会让人觉得你失礼、唐突,而且你还可以沿着这条线索展开谈话。当然,最好的打开话题的方法就是了解对方,了解对方的职业、地位、人品,并在某种程度上做事前的调查,如此即使是初次见面,也能够配合对方的话题而自由交谈。你也可以适当地和对方聊一些自己的私事,是和陌生人拉近距离的一个很好的方法。因为每个人在告诉别人自己的私事时,就等于在向对方敞开心扉。例如:“我喜欢去旅游,您有什么爱好呢?”像这样率先向对方“表白”自己的情况,对方也会乐于谈谈自己的情况。如果对自己的事一概不谈,只一味地追问对方:“你家住哪里?你现在多大了?以前都从事过什么工作啊?”这会让人感觉自己像是在警察局被审讯一样,进而对你产生排斥心理,自然懒得和你说话,当然也就无法继续以后的谈话。如果双方拥有共同的兴趣,话题就可以在这种兴趣上展开。例如,如果知道对方对旅游也有兴趣,则不妨向对方请教:“你经常去哪里旅游?”“哪里的风景比较好?”人们在谈到自己的经验时,一定会满面春风。因此,对于这类问题,对方一般会很乐意告诉你,你也可以趁机与对方“套近乎”,拉近彼此的距离,为接下来的工作做铺垫

做一个优秀的销售员需要具备什么专业知识?

一名优秀的销售员应该具有对市场天易娱乐登陆保持与时俱进的积极学习态度,对项目保持强烈的信心,对客户敏锐的观察判断能力;对销售谈判过程把握的运筹帷幄能力;对团体合作精神的配合意识,因为每一次成功的销售都不是一个偶然,它是基于日常的学习,观察,计划和运用销售知识及技巧的过程。现将个人对于如何成为一个优秀销售人员的理解与心得从以下六个方面整理如下: 1.良好的沟通能力

语言,是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。售楼员每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,售楼员的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和天易娱乐天易娱乐游戏平台平台的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对楼盘和服务的满意程度。因此,售楼员在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,主要应注意以下几点:1)态度要好,有诚意;2)要通俗易懂;3)要突出重点和要点;4)要配合气氛;5)表达要恰当,预期要委婉;6)不夸大其词;7)语调要柔和;8)要留有余地。 在与客户的沟通过程中,要让客户感到你是他们的朋友,是他们的购房顾问,是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。

2.强烈的自信心

获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心,必须把握住以下几个关键问题:一是丰富的房地产专业知识,对自己销售的楼盘了如指掌,熟记于胸;二是反复的演练,只有将对客户的销售演示达到无懈可击,哪些话该说,哪些话不该说,有些话说到什么分寸,哪些要重点介绍,哪些要一般介绍,这都要事先准备好;三是售楼经验,只有经过持久的不懈努力,具有真诚的敬业精神,善于在实践中归纳和总结,比别人多一份思考,才能获得成功必备的

除此之外,必须做到三个相信:相信自己所代表的天易娱乐天易娱乐游戏平台平台,相信自己所销售的天易娱乐,相信自己的销售能力。这样才能充分发挥售楼员的销售技术。这是因为:首先,相信自己的天易娱乐天易娱乐游戏平台平台。在销售活动中,售楼员不但代表天易娱乐天易娱乐游戏平台平台,而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到天易娱乐天易娱乐游戏平台平台的经济效益、社会信誉和发展前景。其次,相信自己能够完成销售任务。这种能力是销售成功的信心与决心的来源,并能产生动力与热情。再次,相信自己销售的天易娱乐具有满足客户需求的效用。相信自己推销的天易娱乐货真价实,从而也就相信自己的商品可以成功地推销出去,这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家。

3.积极的心态

销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情,例如:派发宣传单张,遇上拒接的情况,销售员应正确对待该天易娱乐天易娱乐游戏平台平台的工作,在遭受拒绝时认为自己本身并没有什么损失,反而增长了见识,学会在逆境中调整心态。

被拒绝是很普遍的,但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽,当顾客只是找借口拒绝,并不是没有回旋的余地,那就表明还有机会,销售员不要轻易放弃,过一段时间可以再跟进。以自己的热情和投入赢得客户的支持和投入,养成主动积极出击的工作习惯。

保持积极心态的五种方法:1、增加动力;2、控制惰性;3、抵制厌倦;4、善于幻想;5、培养信心

学会个人情绪控制:

(1)学会完全主宰自己,控制自己,相信自己一定能做好。

(2)学会在适当的时机释放自己的心情。

(3)学会独立思考,能够改变自己的旧的思想。

(4)学会做个乐观的人,遇事不愁。

(5)学会反思,反思一天内所做事情的不足之处及如何调整。

4.敬业精神

我们应该深刻认识到售楼的全面含意:它不仅是个人行为,也是天易娱乐天易娱乐游戏平台平台行为、社会行为;其次,售楼人员应该全面履行售楼工作的责任。这就要求售楼人员忠实于天易娱乐天易娱乐游戏平台平台、忠实于客户、忠实于自己......余下全文>>

做一名销售人员需要具备哪些知识?

优秀销售人员的基本素质和特征

销售是一项艰苦的工作,因此,不是任何人都适合做销售工作。做销售不易,做一个优秀的销售人员更不容易。一个销售人员的优秀与否与个人性格紧密相关,而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活环境、后天的教育等诸多因素的影响。

优秀的销售人员必须具备一定的基本素质,即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构(如图所示),从而指导着他们不断地克服销售障碍,不断地取得进步,进而逐渐地从普通走向优秀,直至向卓越发展。

优秀销售人员的知识结构

优秀的销售人员首先对自己有一个清晰的认知,对自己的追求、期望与定位非常明确,也就是说,优秀的销售人员对自己的职业生涯具有良好的规划。然后他会根据这个规划,去调整、充实其知识结构,比如准备必须的营销知识、法律知识、销售的专业知识以及活跃于社会生活中的人际关系、社会角色等社会技能。事实上,营销理念与法律意识、专业知识以及社会技能等反过来又会不断地促使优秀销售人员对其自我认知的提高与调整,如此这般,循环不断地推动着销售人员的成长。

具体地说,优秀的销售人员必须具备一定的工作胜任能力,才能完成其个人销售任务,刷新天易娱乐天易娱乐游戏平台平台的销售指标,进而实现天易娱乐天易娱乐游戏平台平台的营销战略。销售人员的工作胜任能力,就是指销售人员在完成某项销售任务时,所需要各种能力的最完备的结合,以使其创造性地迅速完成销售任务。一般地说,销售人员的工作胜任能力由三个方面组成:

首先是知识(Knowledge)。知识是头脑中的经验系统,它是以思想内容的形式为人们所掌握,知识是个人能力形成的理论基础。销售人员需要的知识,既包括宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等;也包括销售业务所涉及的专业知识、专业理论等。

其次是专业技能(Skill)。专业技能是操作技术,是对具体动作的理解,它以行动方法的形式为人们所掌握,专业技能是个人能力形成的实践基础。销售人员需要的专业技能,既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能,也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。

第三个方面是社会角色(Social Role)。所谓角色,是指人们在所处的特定的组织与社会中的地位。而社会角色,则是指一个人投射给其他人的形象或印象,社会角色取决于个人的价值观、个性特征与行为动机等。销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体:在天易娱乐天易娱乐游戏平台平台,他需要扮演一个销售业务人员,配合生产部门、研发部门、售后服务部门等各部门人员的工作,他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等;在客户那里,他需要扮演一个指导客户购买的助手,以帮助客户作出购买决策,他需要处理好天易娱乐天易娱乐游戏平台平台与个人、天易娱乐天易娱乐游戏平台平台与客户、个人与客户等方面的关系;在家庭,他需要扮演一个家庭成员的角色,儿子、女儿;丈夫、妻子;父亲、母亲等,他需要处理好亲情、友情与爱情等方方面面的关系。

进一步说,自我形象是由人们对其自身所持有的认识或态度组成,是个人对自己的性格和能力的自我知觉。个性特征则是人们身上经常地、稳定地表现出来的心理特征的总和,包括人的气质、性格等。行为动机是导致人们去做他们想做的事情的一个过程,行为动机是在销售人员希望其需要得到满足时被激发产生的。总而言之,优秀的销售人员需要不断地发现自我的内在需求,需要不断地自我激励与自我超越。

优秀销售人员的特征

成功的销售,关键在于对人的理解。美国著名销售专家曾说,“销售的98%是对人的理解,2%是对天易娱乐知识的掌握。”除了对人的理解之外,优秀的销售人员还需要掌握一些销售技巧。概括地说,优秀......余下全文>>

做一个优秀的销售员需要具备什么专业知识

一名优秀的销售员应该具有对市场天易娱乐登陆保持与时俱进的积极学习态度,对项目保持强烈的信心,对客户敏锐的观察判断能力;对销售谈判过程把握的运筹帷幄能力;对团体合作精神的配合意识,因为每一次成功的销售都不是一个偶然,它是基于日常的学习,观察,计划和运用销售知识及技巧的过程。现将个人对于如何成为一个优秀销售人员的理解与心得从以下六个方面整理如下: 1.良好的沟通能力

语言,是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。售楼员每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,售楼员的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和天易娱乐天易娱乐游戏平台平台的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对楼盘和服务的满意程度。因此,售楼员在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,主要应注意以下几点:1)态度要好,有诚意;2)要通俗易懂;3)要突出重点和要点;4)要配合气氛;5)表达要恰当,预期要委婉;6)不夸大其词;7)语调要柔和;8)要留有余地。 在与客户的沟通过程中,要让客户感到你是他们的朋友,是他们的购房顾问,是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。

2.强烈的自信心

获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心,必须把握住以下几个关键问题:一是丰富的房地产专业知识,对自己销售的楼盘了如指掌,熟记于胸;二是反复的演练,只有将对客户的销售演示达到无懈可击,哪些话该说,哪些话不该说,有些话说到什么分寸,哪些要重点介绍,哪些要一般介绍,这都要事先准备好;三是售楼经验,只有经过持久的不懈努力,具有真诚的敬业精神,善于在实践中归纳和总结,比别人多一份思考,才能获得成功必备的

除此之外,必须做到三个相信:相信自己所代表的天易娱乐天易娱乐游戏平台平台,相信自己所销售的天易娱乐,相信自己的销售能力。这样才能充分发挥售楼员的销售技术。这是因为:首先,相信自己的天易娱乐天易娱乐游戏平台平台。在销售活动中,售楼员不但代表天易娱乐天易娱乐游戏平台平台,而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到天易娱乐天易娱乐游戏平台平台的经济效益、社会信誉和发展前景。其次,相信自己能够完成销售任务。这种能力是销售成功的信心与决心的来源,并能产生动力与热情。再次,相信自己销售的天易娱乐具有满足客户需求的效用。相信自己推销的天易娱乐货真价实,从而也就相信自己的商品可以成功地推销出去,这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家。

3.积极的心态

销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情,例如:派发宣传单张,遇上拒接的情况,销售员应正确对待该天易娱乐天易娱乐游戏平台平台的工作,在遭受拒绝时认为自己本身并没有什么损失,反而增长了见识,学会在逆境中调整心态。

被拒绝是很普遍的,但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽,当顾客只是找借口拒绝,并不是没有回旋的余地,那就表明还有机会,销售员不要轻易放弃,过一段时间可以再跟进。以自己的热情和投入赢得客户的支持和投入,养成主动积极出击的工作习惯。

保持积极心态的五种方法:1、增加动力;2、控制惰性;3、抵制厌倦;4、善于幻想;5、培养信心

学会个人情绪控制:

(1)学会完全主宰自己,控制自己,相信自己一定能做好。

(2)学会在适当的时机释放自己的心情。

(3)学会独立思考,能够改变自己的旧的思想。

(4)学会做个乐观的人,遇事不愁。

(5)学会反思,反思一天内所做事情的不足之处及如何调整。

4.敬业精神

我们应该深刻认识到售楼的全面含意:它不仅是个人行为,也是天易娱乐天易娱乐游戏平台平台行为、社会行为;其次,售楼人员应该全面履行售楼工作的责任。这就要求售楼人员忠实于天易娱乐天易娱乐游戏平台平台、忠实于客户、忠实于自己......余下全文>>

要做好汽车销售工作,应具备哪些知识和专业技能

一 懂汽车:掌握构造、性能、性价比分析工具;

二 懂市场:掌握天易娱乐天易娱乐游戏平台平台背景市场大局与市场天易娱乐登陆;

三 懂营销:掌握和恰当地运用市场营销的精髓;

四 懂销售:掌握销售流程销售话术与销售技巧;

五 懂服务:掌握销售过程服务与售后服务方法;

六 懂客户:掌握客户心态消费心理与决策方式。

要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即:

一 有计划:遵循销售规律有计划扎实推进工作;

二 有技巧:遵循客户心理针对性采取攻心战术;

三 有恒心:遵循成功规律不断改进工作和提升。

做销售最基本的常识都有哪些?

一般做销售要了解下面的基本知识的,变通一下,做那天易娱乐天易娱乐游戏平台平台务都没有什么问题了,以下的内容希望对你有所帮助:1、销售的天易娱乐可以帮助客户解决某些问题。2、销售的天易娱乐可以帮助客户,满足什么样的需求与期望的。3、顾客之所以选择自己的天易娱乐,是因为顾客对所推销的天易娱乐的期望比较高,因此千万不要让顾客的期望变成失望。总结一句:要销售天易娱乐,是需要了解顾客的需求,了解自己的天易娱乐在市场上满足客户,销售就会容易得多了。 当然,也要求销售员具备相应该的销售技巧才行:如:胆大、心细、脸皮厚"和说服客户的技巧一、胆大

1、对天易娱乐天易娱乐游戏平台平台、对天易娱乐、对自己有信心,一定要时刻告诉自己:我们的天易娱乐天易娱乐游戏平台平台是有实力的,我们的天易娱乐是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个专家,我是个人物,我是最棒的。

2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己:必备的资料是否带齐?自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头?自己表情是否很放松?

3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人,你并不是去求她给你恩赐,而是让她不错过一个能让她幸福的男人;同样,我们面对客户,一定要有这种平衡的心态:客户是重要的,我是同等重要的,我们如果合作,他会为我带来业绩,而我会给他带来创造财富的机遇。

二、心细

1、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具有敏锐地思想。

对天易娱乐天易娱乐游戏平台平台、对天易娱乐、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。

3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外,更重要的是要学会多听。听,不是敷衍,而是发自内心的意会,交流那种不可言传的默契。

三、脸皮厚

1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易,并不是自己的能力问题,而是时机不成熟;并不是我们的天易娱乐不好,而是不适合。

2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次,但你一定会最终成功。

3、要不断地总结自己的成功之处,要不断地挖掘自己的优点。

4、要正确认识失败。失败是成功之母。

5、要多体味成功后的成就感,这将不断激起你征服的欲望。与天斗,其乐无穷;与地斗,其乐无穷;与人斗,其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。四、说服客户的技巧:1、说话要真诚

2、给客户一个购买的理由

3、让客户知道不只是他一个人购买了这款天易娱乐

4、热情的销售员最容易成功

5、不要在客户面前表现得自以为是

6、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想

7、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看

8、不要在客户面前诋毁别人

9、当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压

10、攻心为上,攻城为下

销售的知识和技巧有那些?

优秀销售人员的基本素质和特征 销售是一项艰苦的工作,因此,不是任何人都适合做销售工作。做销售不易,做一个优秀的销售人员更不容易。一个销售人员的优秀与否与个人性格紧密相关,而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活环境、后天的教育等诸多因素的影响。 优秀的销售人员必须具备一定的基本素质,即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构(如图所示),从而指导着他们不断地克服销售障碍,不断地取得进步,进而逐渐地从普通走向优秀,直至向卓越发展。 优秀销售人员的知识结构 优秀的销售人员首先对自己有一个清晰的认知,对自己的追求、期望与定位非常明确,也就是说,优秀的销售人员对自己的职业生涯具有良好的规划。然后他会根据这个规划,去调整、充实其知识结构,比如准备必须的营销知识、法律知识、销售的专业知识以及活跃于社会生活中的人际关系、社会角色等社会技能。事实上,营销理念与法律意识、专业知识以及社会技能等反过来又会不断地促使优秀销售人员对其自我认知的提高与调整,如此这般,循环不断地推动着销售人员的成长。 具体地说,优秀的销售人员必须具备一定的工作胜任能力,才能完成其个人销售任务,刷新天易娱乐天易娱乐游戏平台平台的销售指标,进而实现天易娱乐天易娱乐游戏平台平台的营销战略。销售人员的工作胜任能力,就是指销售人员在完成某项销售任务时,所需要各种能力的最完备的结合,以使其创造性地迅速完成销售任务。一般地说,销售人员的工作胜任能力由三个方面组成: 首先是知识(Knowledge)。知识是头脑中的经验系统,它是以思想内容的形式为人们所掌握,知识是个人能力形成的理论基础。销售人员需要的知识,既包括宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等;也包括销售业务所涉及的专业知识、专业理论等。 其次是专业技能(Skill)。专业技能是操作技术,是对具体动作的理解,它以行动方法的形式为人们所掌握,专业技能是个人能力形成的实践基础。销售人员需要的专业技能,既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能,也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。 第三个方面是社会角色(Social Role)。所谓角色,是指人们在所处的特定的组织与社会中的地位。而社会角色,则是指一个人投射给其他人的形象或印象,社会角色取决于个人的价值观、个性特征与行为动机等。销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体:在天易娱乐天易娱乐游戏平台平台,他需要扮演一个销售业务人员,配合生产部门、研发部门、售后服务部门等各部门人员的工作,他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等;在客户那里,他需要扮演一个指导客户购买的助手,以帮助客户作出购买决策,他需要处理好天易娱乐天易娱乐游戏平台平台与个人、天易娱乐天易娱乐游戏平台平台与客户、个人与客户等方面的关系;在家庭,他需要扮演一个家庭成员的角色,儿子、女儿;丈夫、妻子;父亲、母亲等,他需要处理好亲情、友情与爱情等方方面面的关系。 进一步说,自我形象是由人们对其自身所持有的认识或态度组成,是个人对自己的性格和能力的自我知觉。个性特征则是人们身上经常地、稳定地表现出来的心理特征的总和,包括人的气质、性格等。行为动机是导致人们去做他们想做的事情的一个过程,行为动机是在销售人员希望其需要得到满足时被激发产生的。总而言之,优秀的销售人员需要不断地发现自我的内在需求,需要不断地自我激励与自我超越。 优秀销售人员的特征 成功的销售,关键在于对人的理解。美国著名销售专家曾说,“销售的98%是对人的理解,2%是对天易娱乐知识的掌握。”除了对人的理解之外,优秀的销售人员还需要掌握一些销售技巧。概括地说,优秀的销售人员表现出如下一些......余下全文>>

一个销售人员应具备哪些素质??

销售人员应具备的素质

销售人员所要具备的素质有很多方面,一方面是技能素质方面,另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。

技能素质

一、 观察力

观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么天易娱乐在促销,什么天易娱乐多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息:

你有没注意到别人的卖的好的天易娱乐是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装,用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要天易娱乐和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察,很多销售人员在对其培训了很久以后,??ァ翱础笔谐。?匀徊荒艿玫接杏玫男畔ⅲ?俏抑荒芩担?悴皇屎舷?壅飧龉ぷ鳌?nbsp;

销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。

二、分析力

分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。看货架的天易娱乐分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推天易娱乐;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该天易娱乐的销售与流转越正常,生产日期过久说明该天易娱乐属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该天易娱乐受到竞争天易娱乐的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该天易娱乐的原材料市场整体价格上扬,导致天易娱乐成本骤增,或者该天易娱乐市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。

同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买手给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅度多大等。

三、执行力

执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

某市有家大型连锁A卖场,A卖场在全市有十几个卖场,对于占领该市的终端市场极为重要,B天易娱乐天易娱乐游戏平台平台决定让销售人员张某搞定这件事,在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来,原因是该卖场在当地是零售业老大,所以一向霸道,没有熟人关系进场费用开价很高,而且不给还价的机会。但天易娱乐天易娱乐游戏平台平台要求在“合理”的费用下进场,如何把这个命令执行下去?张某接到任务寝食难安,如果该任务完成,升迁是顺理成章的事,但完不成任务天易娱乐天易娱乐游戏平台平台同样会觉得他“能力不够,无法执行天易娱乐天易娱乐游戏平台平台的计划”。接下来,张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次,等了很长时间连面都没见到,他知道这是对方故意不给他任何压价的机会,逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作,他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子,再介绍张某与黄某妻子认识,然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离,时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某,黄某深感张某的用心良苦,最后张某顺利完成任务。

这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因,而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的,也是......余下全文>>

请问网络营销需要哪些专业知识

1、建站基础:html,CSS+DIV,JS这些语言要懂一些,方便你更好地了解网站的技术构成。现在很多做网络营销的不懂这方面的技术,给长远的发展,比如SEO工作也带来了一定的局限。

2、网络营销常用的工具和方法要熟悉,如论坛营销、博客营销、病毒性营销、E-mail营销、搜索引擎营销(SEM)、SNS集群营销、问答平台营销、IM营销。当然,这几年还兴起了视频营销、微博营销等的网络营销方式。

3、熟悉网站规划,能够做网站诊断。从网站的域名、服务器、栏目规划、布局、内容设置、代码、链接策略等方面发现网站存在的问题。

4、最好懂一点市场营销学,可以更好地把握市场规律和受众心理,毕竟网络营销和市场营销是不可分割的。

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